Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin") określa warunki świadczenia usług turystycznych przez Scamphyper Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-061) przy ul. Marszałkowskiej 142, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789, kapitał zakładowy 50.000 zł (dalej „Organizator" lub „Scamphyper").
2. Organizator posiada wpis do rejestru organizatorów turystyki i przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych prowadzonego przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 1234.
3. Organizator posiada gwarancję ubezpieczeniową w związku z prowadzoną działalnością, wystawioną przez TU Bezpieczna Podróż S.A.
4. Regulamin stanowi integralną część umowy o udział w imprezie turystycznej (dalej „Umowa") zawieranej między Klientem a Organizatorem.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę z Organizatorem.
2. Podróżny – osoba, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę, lub osoba, na rzecz której Umowa została zawarta, lub osoba, której przekazano prawo do korzystania z usług turystycznych objętych uprzednio zawartą Umową.
3. Impreza turystyczna (dalej „Impreza") – połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych na potrzeby tej samej podróży lub wakacji, zgodnie z definicją zawartą w art. 4 pkt 2 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
4. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Organizatorowi przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

§3. Zawarcie umowy

1. Przed zawarciem Umowy Organizator przekazuje Klientowi niezbędne informacje dotyczące wybranej Imprezy, w tym informacje o głównych właściwościach usług turystycznych, dane identyfikacyjne Organizatora, całkowitą cenę Imprezy, warunki płatności, minimalną liczbę osób wymaganą do przeprowadzenia Imprezy oraz informacje o możliwości rozwiązania Umowy przez Klienta.
2. Zawarcie Umowy następuje po zapoznaniu się przez Klienta z ofertą Organizatora, Warunkami Uczestnictwa i Regulaminem, oraz po wpłaceniu zaliczki w wysokości i terminie określonych w Umowie.
3. Klient zawierający Umowę jest odpowiedzialny za przekazanie Organizatorowi prawidłowych danych, w tym danych osobowych Podróżnych, oraz za poinformowanie Podróżnych o warunkach Imprezy.
4. Osoba zawierająca Umowę w imieniu lub na rzecz osoby trzeciej oświadcza, że posiada pełnomocnictwo do zawarcia Umowy.
5. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Organizatora o zmianie danych osobowych swoich oraz Podróżnych, niezbędnych do realizacji Imprezy.

§4. Warunki płatności

1. Cena Imprezy jest ceną umowną i obejmuje świadczenia wymienione w Umowie.
2. Przy zawarciu Umowy Klient zobowiązany jest do wpłaty zaliczki w wysokości 30% całkowitej ceny Imprezy.
3. Pozostałą część ceny Klient zobowiązany jest wpłacić nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem Imprezy, chyba że Umowa stanowi inaczej.
4. W przypadku zawarcia Umowy w terminie krótszym niż 30 dni przed rozpoczęciem Imprezy, Klient zobowiązany jest do wpłaty całkowitej ceny Imprezy w momencie zawarcia Umowy.
5. Brak wpłaty w terminie określonym w Umowie stanowi podstawę do rozwiązania Umowy przez Organizatora i wiąże się z pobraniem opłaty odpowiadającej opłacie za odstąpienie od Umowy.
6. Organizator dopuszcza następujące formy płatności: przelew bankowy, płatność kartą płatniczą lub kredytową, płatność gotówką w siedzibie Organizatora.

§5. Zmiany w umowie

1. Organizator zastrzega sobie prawo do nieznacznej zmiany warunków Umowy przed rozpoczęciem Imprezy, o ile poinformuje o tym Klienta na trwałym nośniku.
2. Jeżeli Organizator przed rozpoczęciem Imprezy jest zmuszony zmienić główne właściwości usług turystycznych lub nie może spełnić specjalnych wymagań Klienta, lub proponuje podwyższenie ceny przekraczające 8% całkowitej ceny Imprezy, niezwłocznie powiadamia o tym Klienta na trwałym nośniku. Klient w terminie określonym przez Organizatora informuje go o swojej decyzji (przyjęcie zmian lub odstąpienie od Umowy za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat i bez obowiązku wniesienia opłaty za odstąpienie).
3. Organizator może dokonać podwyższenia ceny Imprezy jedynie w przypadku wzrostu:
   • ceny przewozów pasażerskich wynikających ze zmiany kosztów paliwa lub innych źródeł zasilania,
   • wysokości podatków lub opłat od usług turystycznych objętych Umową, nałożonych przez podmioty, które nie biorą bezpośredniego udziału w realizacji Imprezy,
   • kursów walut mających znaczenie dla danej Imprezy.
4. Organizator powiadamia Klienta na trwałym nośniku, w sposób jasny i zrozumiały, o zmianie ceny oraz uzasadnia podwyżkę i wskazuje sposób jej obliczenia.
5. Organizator jest zobowiązany do obniżenia ceny Imprezy, jeżeli obniżyły się koszty, o których mowa w ust. 3, a które nastąpiły po zawarciu Umowy, a przed rozpoczęciem Imprezy.

§6. Rezygnacja z imprezy

1. Klient może odstąpić od Umowy w każdym czasie przed rozpoczęciem Imprezy.
2. W przypadku odstąpienia od Umowy Klient jest zobowiązany do zapłaty opłaty za odstąpienie w wysokości zależnej od tego, w jakim czasie przed rozpoczęciem Imprezy doszło do odstąpienia od Umowy, a także od spodziewanych oszczędności kosztów oraz spodziewanego dochodu z tytułu alternatywnego wykorzystania danych usług turystycznych.
3. Opłata za odstąpienie od Umowy wynosi standardowo:
   • do 45 dni przed rozpoczęciem Imprezy – 10% ceny Imprezy,
   • od 44 do 31 dni przed rozpoczęciem Imprezy – 20% ceny Imprezy,
   • od 30 do 15 dni przed rozpoczęciem Imprezy – 50% ceny Imprezy,
   • od 14 do 7 dni przed rozpoczęciem Imprezy – 70% ceny Imprezy,
   • od 6 dni przed rozpoczęciem Imprezy – 90% ceny Imprezy.
4. Klient może odstąpić od Umowy przed rozpoczęciem Imprezy bez ponoszenia opłaty za odstąpienie w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności występujących w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację Imprezy lub przewóz podróżnych do miejsca docelowego.
5. Organizator może rozwiązać Umowę i dokonać pełnego zwrotu Klientowi wpłat dokonanych z tytułu Imprezy, bez dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia, jeżeli:
   • liczba osób, które zgłosiły się do udziału w Imprezie, jest mniejsza niż minimalna liczba osób podana w Umowie, a Organizator powiadomił Klienta o rozwiązaniu Umowy w terminie określonym w Umowie, lecz nie później niż na 20 dni przed rozpoczęciem Imprezy trwającej ponad 6 dni, 7 dni przed rozpoczęciem Imprezy trwającej 2-6 dni, 48 godzin przed rozpoczęciem Imprezy trwającej krócej niż 2 dni, lub
   • Organizator nie może zrealizować Umowy z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności i powiadomił Klienta o rozwiązaniu Umowy niezwłocznie przed rozpoczęciem Imprezy.

§7. Realizacja umowy

1. Organizator jest odpowiedzialny za wykonanie usług turystycznych objętych Umową.
2. Podróżny zobowiązany jest:
   • posiadać ważne dokumenty podróżne (w tym dowód osobisty lub paszport z odpowiednim terminem ważności),
   • przestrzegać przepisów celnych, dewizowych i porządkowych obowiązujących w Polsce i krajach tranzytowych oraz docelowych,
   • stosować się do poleceń pilota, przewodnika lub przedstawiciela Organizatora,
   • przybywać punktualnie na miejsca zbiórek,
   • przestrzegać przepisów dotyczących przewozu osób i bagażu.
3. Podróżny ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy lub przez osoby, za które ponosi odpowiedzialność.
4. Podróżny ma obowiązek niezwłocznie poinformować Organizatora o stwierdzonych w trakcie Imprezy niezgodnościach z warunkami Umowy.
5. Jeżeli którakolwiek z usług turystycznych nie jest wykonywana zgodnie z Umową, Organizator usuwa niezgodność, chyba że jest to niemożliwe albo wiąże się z kosztami, które są niewspółmiernie wysokie w stosunku do zakresu niezgodności i wartości usług turystycznych, których one dotyczą.

§8. Reklamacje

1. Jeżeli w trakcie Imprezy Klient stwierdza wadliwe wykonywanie Umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym Organizatora lub jego przedstawiciela w miejscu realizacji Imprezy.
2. Reklamacje dotyczące realizacji Imprezy można zgłaszać pisemnie do Organizatora na adres jego siedziby lub drogą elektroniczną na adres: [email protected], w terminie 30 dni od dnia zakończenia Imprezy.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię i nazwisko, adres), nazwę Imprezy, datę Imprezy, opis niezgodności oraz określenie żądań.
4. Organizator rozpatruje reklamację w ciągu 30 dni od dnia jej otrzymania.
5. Organizator może odmówić uwzględnienia reklamacji, jeżeli niezgodność została spowodowana przez Klienta lub osobę trzecią niezwiązaną z wykonywaniem usług turystycznych objętych Umową, jeżeli nie można było jej przewidzieć lub uniknąć, albo została spowodowana nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okolicznościami.

§9. Ubezpieczenie Podróżnych

1. Organizator zawiera na rzecz Podróżnych uczestniczących w organizowanych przez niego Imprezach umowy ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia.
2. Szczegółowy zakres ubezpieczenia jest określony w Umowie oraz Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, które są doręczane Klientowi przy zawarciu Umowy.
3. Organizator zaleca dodatkowo zawarcie przez Klienta umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w Imprezie.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów i Podróżnych jest Scamphyper Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-061) przy ul. Marszałkowskiej 142.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Organizatora oraz w siedzibie Organizatora.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, Kodeksu cywilnego oraz inne przepisy dotyczące ochrony konsumenta.
2. Wszelkie spory mogące wyniknąć w związku z realizacją Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.10.2023 r.